Політика конфіденційності

Вступ Ми, команда Hotelmix.com.ua, поділяємо думку, що конфіденційність має важливе значення для вас, як для користувачів, і ми розуміємо, що здійснюючи бронювання онлайн, ви проявляєте величезну довіру, зі свого боку.
Скориставшись послугами Hotelmix.com.ua ви надали нам довіру, і ми це цінуємо. Також ми докладаємо всіх зусиль, щоб зберегти ваші особисті дані від збору, використання і поширення третіми особами.
Ми поважаємо ваше право на конфіденційність і будемо використовувати ваші особисті дані виключно відповідно до чинних законів про захист персональних даних.

Справжня Політика конфіденційності пояснює які саме дані про вас збираються, яким чином ми їх збираємо і використовуємо, кому можемо їх надати і як ви можете на це вплинути. Ми переконливо просимо вас уважно ознайомитися з цією політикою збереження конфіденційності, а також нашими Правилами та умовами. Перебуваючи і користуючись сервісом Hotelmix.com.ua, ви підтверджуєте, що прочитали і зрозуміли справжню Політику конфіденційності, а також приймаєте та погоджуєтесь з встановленим порядком (включаючи будь-яке використання і непоширення ваших особистих даних) конфіденційності, які описані в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не згодні з нашою політикою і встановленим порядком, ми просимо вас утриматися від користування нашими послугами або відвідування даного Сайту.

Ми можемо час від часу оновлювати справжнє положення згідно з внесеними правками в законі, нашій політиці збору даних і встановленим порядком використання. Зміни будуть опубліковані в цій Політиці конфіденційності. Рекомендуємо вам періодично перевіряти дану Політику конфіденційності, щоб бути в курсі нашої актуальної політики та встановленого порядку.

Інформація про кредитні картки Інформація про вашу кредитну картку надходить до нас через безпечний сервер. Ми використовуємо новітні, найбільш безпечні технології доступні на сьогоднішній день, які здатні зашифрувати як всі ваші персональні дані, так і дані кредитної картки. Коли ви вносите вашу особисту інформацію в процесі бронювання, ваші дані захищені технологією з Протоколом SSL (протокол захисту інформації), з метою забезпечити конфіденційність обміну даними між клієнтами і нашими серверами.
Наш сервіс бронювання відповідає стандарту безпеки даних індустрії платіжних карт (DSS), що підвищує контроль безпеки даних власника картки і знижує ймовірність шахрайства з використанням банківських карток. Даний стандарт застосовується до організацій, які приймають карти таких брендів, як MasterCard, Visa, American Express і інші.

Яку інформацію ми збираємо? Ми збираємо ваші персональні дані, які ви нам надаєте користуючись нашим Сайтом. Персональні дані можуть включати ваше ім'я, адресу, найменування і місцезнаходження обраного типу розміщення і / або термін перебування. Також, використовуючи сервіси Hotelmix.com.ua, навіть якщо ви не робите бронювання, ми можемо зібрати іншу інформацію, як наприклад вашу IP-адресу, місце перебування, вашу національність, вибрані параметри пошуку окремих об'єктів, який браузер ви використовували, і інформацію про операційну систему вашого комп'ютера, версію програми, мовні налаштування і сторінки, які ви переглянули. Якщо ви робите бронювання на мобільному пристрої, ми також можемо використовувати дані, які ідентифікують ваш мобільний пристрій, специфічні для пристрою налаштування і характеристики і дані широти / довготи.

Інформація про людей, які з вами подорожують
Коли ви робите бронювання від імені когось іншого, ми попросимо надати інформацію про цю людину. Ви повинні отримати дозвіл у даних осіб перед тим, як надавати нам їх особисті дані, їх дані будуть відкриті тільки якщо ввести номер бронювання та PIN-код на сторінці Мої бронювання.

Як ми використовуємо ваші персональні дані?
Надані вами персональні дані ми використовуємо виключно для таких цілей:

  • Обробити ваші онлайн-бронювання та надати обслуговування найкращої якості;

  • Ідентифікувати вашу особу;

  • Дослідити ринок і поліпшити загалом наш сайт;

  • Повідомити готель про ваше бронювання та отримати підтвердження;

  • Надати вам вибрані послуги;

  • Надіслати вам підтвердження готелю і оновлення;

  • Дозволити службі підтримки клієнтів у разі потреби надати вам допомогу.

З ким Hotelmix.com.ua ділиться вашими персональними даними?

  • Сторонні організації - постачальники послуг: ми використовуємо послуги таких організацій для обробки ваших персональних даних від нашого імені. Сторонні постачальники послуг пов'язані обставинами щодо дотримання конфіденційності і не мають права використовувати ваші персональні дані для інших цілей, ніж відповідно до вказівок Hotelmix.com.ua.

  • Постачальники платіжних послуг і (інші) фінансові організації: якщо ви або власник банківської карти запросили повернення платежу по вашому Бронюванню, то для його здійснення нам буде необхідно передати деякі деталі вашого бронювання постачальнику платіжних послуг і відповідної фінансової організації. Це може включати копію підтвердження вашого бронювання або IP-адресу, з якої ви здійснили бронювання. Ми можемо передати інформацію відповідним фінансовим організаціям, якщо вважатимемо це абсолютно необхідним для виявлення та запобігання шахрайству.

  • Компетентні органи: Ми передаємо персональні дані в правоохоронні органи в тому обсязі, як потрібно за законом або є строго необхідним для запобігання, виявлення або припинення злочинних дій і шахрайства, або якщо ми іншим чином юридично зобов'язані передати їх. Нам може знадобитися передати персональні дані компетентним органам для захисту наших прав або власності, а також прав і власності наших бізнес-партнерів.

Щоб завершити своє бронювання, відповідні дані бронювання ми надаємо Оференту готельних послуг обраного готелю. Залежно від Бронювання і Оференту готельних послуг, до таких даних належать ваше ім'я, контактні дані та інформація про оплату, імена людей, з якими ви подорожуєте, і будь-які побажання або додаткова інформація, яку ви вказали здійснюючи Бронювання. Якщо у вас є питання щодо Типу розміщення, ми можемо зв'язатися з Оферентом готельних послуг і залишити запит, щоб вирішити вашу проблему. За винятком випадків, коли оплата проводиться в момент бронювання через сайт Hotelmix.com.ua, ми відправляємо інформацію про вашу кредитну картку обраному вами Оференту готельних послуг для подальшої обробки бронювання (за умови, якщо ви надали нам цю інформацію у процесі бронювання). У разі виникнення суперечок щодо бронювання, ми можемо передати Оференту готельних послуг інформацію про процес бронювання для вирішення спору. Це може включати копію підтвердження вашого бронювання на підтвердження того, що Бронювання було дійсно скоєно.

Інформація, яку ми збираємо автоматично з вашого комп'ютера Ми автоматично збираємо деяку інформацію про ваш комп'ютер, коли ви відвідуєте даний Сайт. Наприклад, ми збираємо інформацію про IP-адресу та веб-браузери, такі як Firefox, Safari, або Internet Explorer. Ми також можемо зібрати інформацію про вашу онлайн-активність, наприклад, про переглянуті поїздки і здійсненні бронювання. При зборі даної інформації нашою метою є поліпшення якості та ефективності обслуговування користувачів, запобігання шахрайства.

Як ви можете контролювати персональні дані, які надали Hotelmix.com.ua? Нещодавно опублікований Загальний регламент щодо захисту даних дає вам право, на запит, отримати доступ до ваших персональних даних, які ми про вас зібрали, і інформацію про те, як ми використовуємо ваші персональні дані. Ви також маєте право вимагати видалення ваших персональних даних звернувшись до Служби підтримки клієнтів.

  • Якщо ви хочете запросити персональні дані, які є в нашому розпорядженні, будь ласка, надішліть нам письмовий запит на електронну адресу, вказану нижче. В темі листа вкажіть «Запит моїх персональних даних» та переконайтеся, що ви вказали ваше повне ім'я, адресу, номер телефону та копію документа, що підтверджує вашу особистість (наприклад, ID-карту або паспорт), щоб ми могли ідентифікувати вашу особистість.

  • Якщо якесь твердження в цьому Положенні неприйнятно для вас, у вас є право вимагати видалення ваших Персональних даних (і / або інших осіб від імені яких ви вчинили бронювання) з наших облікових даних. Щоб залишити запит на видалення ваших Персональних даних, будь ласка, надішліть нам лист на електронну адресу та вкажіть «Видалити мої особисті дані» в темі листа.

Хто несе відповідальність за обробку персональних даних Hotelmix.com.ua і як з нами зв'язатися?
Компанія з обмеженою відповідальністю «Ciliara Trading Limited», зареєстрована згідно із законодавством Кіпру, контролює процес обробки персональних даних, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Політика використання файлів cookie Наш Сайт може використовувати і дозволяти третім особам розміщувати файли cookie (сесійні та постійні), пікселі/теги, SDK, інтерфейси прикладних програм ("APIs") та інші технології (разом, "Cookies") на нашому сайті, які можуть збирати і зберігати певну інформацію про вас. Деякі з цих файлів Cookies є необхідними для забезпечення, захисту та підтримки базових функцій Сайту, наприклад, щоб увійти в систему під час відвідування нашого Сайту ("Функціональні файли cookie"), тоді як інші файли cookie використовуються для забезпечення кращого користувацького досвіду, щоб наприклад:

  • Персоналізувати Сайт, запам’ятовуючи інформацію про ваші дії на Сайті (наприклад, вибрану мову або дані для входу). Ми також можемо використовувати файли cookie разом з іншою автоматично зібраною інформацією про використання для розпізнавання користувача на різних пристроях, сесіях або браузерах (у тому числі, якщо вони не ввійшли в систему), щоб доставити індивідуальну інформацію;

  • Виконувати несуттєву аналітику веб-сайтів, наприклад, звітність про враження, демографічну звітність та звітність за інтересами. Це може включати в себе запис кліків миші, рухів, прокрутки сторінок та обмеженого тексту, що вводиться до форм нашого Сайту через вибрані треті сторони, але ми вживатимемо достатньо заходів, щоб особиста інформація не збиралася під час таких записів, наприклад, шляхом прийняття незворотного маскування. Аналіз веб-сайтів використовується, щоб покращити наш Сайт та послуги.

Використання нами Функціональних та Нефункціональних файлів cookie залежить від географічного розташування, як детально описано нижче.

Відвідувачі сайту з країн ЄС/Сполученого Королівства

Для осіб, які отримують доступ до нашого Сайту з країн Європейського Союзу ("ЄС") або Сполученого Королівства Великої Британії і Північної Ірландії ("Сполучене Королівство") ("Відвідувачі сайту з країн ЄС/Сполученого Королівства"), ми можемо використовувати Функціональні файли cookie на Сайті.

Ми не використовуємо Нефункціональні файли cookie на Сайті, який ми пропонуємо в межах країн ЄС або Сполученого Королівства.

Відвідувачі сайту не з країн ЄС/Сполученого Королівства

Для осіб, які отримують доступ до нашого Сайту з юрисдикцій поза межами країн Європейського Союзу та Сполученого Королівства ("Відвідувачі сайту не з ЄС/Сполученого Королівства"), ми можемо використовувати Функціональні та Нефункціональні файли cookie на Сайті. Крім того, нижче ми надали інформацію для відвідувачів Сайтів не з країн ЄС та Сполученого Королівства, особливо для нашого використання на Сайті Нефункціональних файлів cookie, які ми пропонуємо за межами країн ЄС та Сполученого Королівства.

Відстеження між пристроями

Ми також можемо об'єднувати інформацію, зібрану через Нефункціональні файли cookie та певну інформацію про використання з конкретного веб-браузера або мобільного пристрою з інформацією з іншого комп'ютера або пристрою, які можуть бути пов'язані з вами (відстеження між пристроями), щоб оптимізувати наші послуги та надавати вам індивідуальні повідомлення та рекламу Hotelmix.com.ua.

Ваш вибір

Будь ласка, перегляньте налаштування вашого веб-браузера, як правило, в розділах "Довідка" або "Властивості браузера", для здійснення вибору для певних Функціональних та Нефункціональних файлів cookie. Якщо ви відключите або видалите певні Функціональні або Нефункціональні файли cookie з налаштувань вашого веб-браузера, ви, можливо, не зможете мати доступ або користуватися важливими функціями та опціями цього Сайту, та вам буде необхідно повторно вводити ваші дані для входу.

Будь ласка, також відвідайте наступні веб-сайти третіх сторін, щоб здійснити певні варіанти відмови від використання файлів cookie:

Наші контактні дані
Hotelmix.com.ua - це система онлайн-бронювання готелів, під керуванням європейської компанії з обмеженою відповідальністю «Ciliara Trading Limited», зареєстрованої згідно з законодавством Кіпру. Номер платника ПДВ CY 10157423i.

Якщо у вас є побажання або примітки щодо даної Політики конфіденційності, будь ласка надішліть нам email на: customer.service@booked.net або зателефонуйте нам за номером +44 (0) 20 3026 5047.